Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Morruda, cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras condiciones y plazos de envío.

1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares y Canarias
- Países de la Unión Europea
No realizamos actualmente envíos fuera de la Unión Europea. Si deseas información sobre un destino especial, puedes escribirnos a pedidos@morruda.com.

2. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).
- España (Península): entrega estimada de 3 a 5 días laborables.
- Unión Europea: entrega estimada de 4 a 7 días laborables.
En épocas de gran volumen (rebajas, Navidad, promociones, etc.) los plazos pueden variar ligeramente.

3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante la compra según destino e importe total del pedido:
- España (Península): envío gratuito para pedidos superiores a 69 €. Pedidos inferiores: 3,95 €.
- Islas Baleares, Canarias y Europa: gastos calculados automáticamente según destino.
- Europa: envío gratuito para pedidos superiores a 120 €. Pedidos inferiores: 11,95 €.
Los posibles aranceles o tasas locales fuera de la UE corren a cargo de la persona que realiza la compra.

4. PROCESO DE ENVÍO
Una vez confirmado el pedido, la persona que realiza la compra recibirá un correo electrónico con la confirmación y número de seguimiento.
Las entregas se realizan en la dirección indicada. Es importante verificar los datos ya que Morruda no se hace responsable de retrasos o devoluciones causadas por errores en la dirección.
Si no hay nadie en el domicilio, la empresa de transporte contactará para coordinar la entrega.

5. RETRASOS O INCIDENCIAS
En caso de retraso por causas ajenas a Morruda (meteorología, huelgas, festivos, incidencias logísticas), se informará a la persona que realiza la compra lo antes posible.
Si el pedido no llega en el plazo estimado, puede escribirse a pedidos@morruda.com indicando el número de pedido.

6. ENVÍOS DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si al recibir el pedido se observan daños visibles o falta algún artículo, deberá notificarse a la empresa de transporte y a pedidos@morruda.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Morruda revisará el caso y ofrecerá reposición o reembolso según corresponda.

7. MODIFICACIONES O CANCELACIONES
Podrá solicitarse la modificación o cancelación del pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, contacta con pedidos@morruda.com.
Una vez el pedido esté en transporte, no será posible modificarlo, pero podrá gestionarse la devolución conforme a la Política de Cambios y Reembolsos.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política de Envíos se rige por la legislación española. En caso de conflicto, y siempre que la persona que realiza la compra tenga la condición de consumidora, las partes se someterán a los Juzgados del domicilio de dicha persona. En los demás casos, a los Juzgados de Castellón, España.

Gracias por confiar en Morruda.